規範細節 提升服務 | 裕峰環境開(kāi)展專項培訓
爲進一(yī)步提高員(yuán)工(gōng)的綜合素質，熟練掌握操作技能，從而促進物(wù)業管理服務質量的提升，提高業主滿意度，近日，裕峰環境物(wù)業中(zhōng)心組織員(yuán)工(gōng)開(kāi)展關于“6S”管理和不鏽鋼清潔作業的專項培訓。
培訓開(kāi)始前，首先由品控檢查小(xiǎo)組做問題反饋，她指出，在日常品質檢查中(zhōng)，發現有培訓簽到不規範、人員(yuán)未全覆蓋、未用水印相機等台賬問題；打掃存在衛生(shēng)死角、保潔工(gōng)具擺放(fàng)不當等問題。針對在檢查過程中(zhōng)發現的這些問題，我(wǒ)們開(kāi)展針對性培訓，杜絕此類情況再次發生(shēng)。
“6S”培訓由管理中(zhōng)心潘偉忠擔任講師，他指出，6S是将生(shēng)産現場中(zhōng)的人員(yuán)、機器、材料、方法等生(shēng)産要素進行有效的管理，針對企業每位員(yuán)工(gōng)的日常工(gōng)作行爲提出要求，倡導從小(xiǎo)事做起，力求使每位員(yuán)工(gōng)都養成事事“講究”的習慣，從而達到提高整體(tǐ)工(gōng)作質量的目的。我(wǒ)們要重視“整理，整頓，清潔”的工(gōng)作,并徹底把它做好，這是形成一(yī)個有效率、高品質、低成本企業的第一(yī)步。
他強調：6S不是表面文章，而是質量和環境要求，是企業實現高質量可持續發展的必要手段。各位學員(yuán)認真學習，并表示接下(xià)來會将理論知(zhī)識運用于工(gōng)作中(zhōng)，加強“6S”管理，提高工(gōng)作效率。
▲講師示範
專項培訓由物(wù)業中(zhōng)心朱娟芳擔任培訓講師，她結合日常工(gōng)作中(zhōng)的相關案例，圍繞不鏽鋼涉及的清潔部位、清潔操作标準、注意事項等方面内容進行了詳細講解，理論知(zhī)識介紹完後，朱經理又(yòu)通過現場實操示範，一(yī)一(yī)指導，确保每位學員(yuán)都能正确細緻的處理不鏽鋼清潔作業。
▲學員(yuán)實操
本次培訓不僅讓員(yuán)工(gōng)對“6S”管理有了新的認識，也提升了他們在不鏽鋼清潔保養上的專項技能。将簡單的事情做精，将小(xiǎo)事做實，裕峰環境将不斷規範工(gōng)作流程、提高服務标準，加強各項業務的精細培訓，把服務工(gōng)作落到實處，提高物(wù)業服務水平！